W Ten Square Games wierzymy, że gry powinny być źródłem dobrej zabawy i relacji społecznych, a także budować poczucie jedności wśród graczy, a nie prowadzić do podziałów. Doceniamy pasję, którą gracze wnoszą do naszych gier, dlatego też zdecydowaliśmy się  podjąć konkretne kroki w celu zapewnienia im przyjaznego i bezpiecznego środowiska w naszych grach.

TSG w Fair Play Alliance

W poszukiwaniu najlepszych praktyk w tworzeniu środowiska przyjaznego graczom, Ten Square Games dołączyło do Fair Play Alliance – globalnej koalicji twórców gier zaangażowanej w promowanie  zasad fair play i wspieranie pozytywnych interakcji w grach online. Naszą wspólną wizją jest świat, w którym gry są przestrzenią wolną od nękania, dyskryminacji i nadużyć.

Praktyczny wymiar naszego zaangażowania

Zdajemy sobie sprawę, że same słowa nie stworzą bezpiecznej i inkluzywnej przestrzeni w grach. Dlatego podjęliśmy konkretne działania. Stworzyliśmy Kodeks postępowania – zestaw zasad i wytycznych, które określają właściwe wzorce postępowania dla wszystkich członków naszej społeczności graczy.

Współtworzenie bezpiecznej przestrzeni

Bezpieczeństwo                                                                                   

Bezpieczeństwo graczy, partnerów i pracowników jest naszym najwyższym priorytetem. W Ten Square Games nie tolerujemy gróźb, nękania, dyskryminacji, stalkingu, doxingu i wszelkich innych form niezgodnego z prawem zachowania. Nie akceptujemy również promowania działań niezgodnych z prawem i dokładamy wszelkich starań, aby każdy członek naszej społeczności czuł się bezpiecznie wkraczając w świat gier TSG.

Wierzymy, że odpowiedzialność za utrzymanie bezpiecznej i zdrowej przestrzeni online spoczywa na każdym, kto gra w nasze gry. Dlatego zapraszamy i zachęcamy naszych graczy do współpracy z nami w kształtowaniu przyjaznego środowiska w naszych grach. Wspólnie możemy stworzyć świat gier, w którym każdy z graczy będzie czuł się dobrze. Aby to się udało potrzebne jest zaangażowanie graczy w tworzenie kultury wzajemnego szacunku i fair play.

Szacunek i fair play

Od wszystkich graczy i pracowników TSG oczekujemy wzajemnego poszanowania. W tym celu apelujemy do wszystkich o używanie odpowiedniego języka i branie odpowiedzialności za swoje wypowiedzi. W szczególności prosimy wszystkich o powstrzymanie się od używania obraźliwego lub wulgarnego języka, który mógłby urazić inne osoby; dotyczy to również nadawania nazw klanom lub grupom. Werbalne nękanie, dyskryminacja i wszelkie inne niewłaściwie formy zachowania nie będą tolerowane.

Równie ważne jest kontrolowanie emocji podczas rozgrywki i nie dopuszczenie do tego,  aby emocje dyktowały nam działania, czy słowa. Chcemy, aby wszyscy gracze stosowali zasady fair play i zachęcali innych do tego samego. Traktujemy wszystkich graczy jednakowo i nie akceptujemy prób uzyskania przewagi w nieuczciwy sposób. Oszukiwanie lub wykorzystywanie błędów w grze jest zabronione i może skutkować zawieszeniem lub zablokowaniem konta użytkownika. Jeśli ważne są dla Ciebie zasady fair play i natkniesz się na jakiekolwiek nieuczciwe zachowanie, niezwłocznie zgłoś je zespołowi wsparcia w TSG.

Zdrowie i dobre samopoczucie

Większość graczy oczekuje, od gier przyjemnie spędzonego czasu pełnego przygód i pozytywnych doświadczeń. W Ten Square Games chcemy, aby każdy mógł czerpać radość z gier w zdrowy i zrównoważony sposób. Dlatego tak ważne jest, aby zdawać sobie sprawę z oznak zachowania, które mogą wskazywać na nieodpowiedzialne nawyki związane z grami.

Cieszymy się, że gry niosą ze sobą niesamowite możliwości i ekscytację, ale uważamy, że równie ważne jest, aby umieć rozpoznać moment, w którym zaangażowanie w grę może być już niezdrowe. Część graczy może być podatna na uzależnienie dlatego jeśli zauważysz, że:

– spędzasz zbyt dużo czasu na graniu w gry,

– przedkładasz gry nad sen lub inne istotne obowiązki,

– angażujesz się w konflikty z bliskimi lub doświadczasz napiętych relacji z powodu swoich nawyków związanych z grami, lub

– odczuwasz frustrację, złość lub niepokój, gdy nie możesz grać w gry,

zwróć się o pomoc do specjalisty. Wczesne rozpoznanie tych objawów pozwoli Ci dalej czerpać przyjemność z grania przy jednoczesnym zachowaniu zdrowej równowagi w życiu. Praca nad kształtowaniem właściwych nawyków związanych z grami może wiązać się z terapią, poradnictwem rodzinnym lub wsparciem grupowym.

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny, aby wesprzeć wszystkich użytkowników w rozwiązywaniu problemów technicznych związanych z grami. Chcemy być niezawodnym wsparciem, aby każdy z naszych graczy mógł skupić się na pełnym przeżywaniu przygód w grach w zdrowy sposób.

Promowane wzorce zachowań

W Ten Square Games doceniamy sportową postawę, pracę zespołową i współpracę. Zachęcamy wszystkich graczy do:

– traktowania innych graczy z szacunkiem i życzliwością,

– wspierania się nawzajem zarówno w zwycięstwie, jak i porażce,

– promowania inkluzywności i różnorodności,

– bycia wzorem sportowej postawy i gry fair play.

Wsparcie

Jeśli Ty lub ktoś, kogo znasz, zmaga się z niewłaściwymi zrachowaniami związanymi z grami, to warto zwrócić się o pomoc. Wśród wielu organizacji wspierających graczy znajdują się również poniższe:

Na świecie:

SOS Global

Grupy wsparcia dla graczy

W Polsce:

Pilotażowy program pomocy dla dzieci i młodzieży uzależnionych od nowych technologii funkcjonuje w 14 miastach Polski. Realizuje go Narodowy Fundusz Zdrowia we współpracy z Ministerstwem Zdrowia. Program skierowany jest do dzieci w wieku przedszkolnym oraz uczniów szkół podstawowych i ponadpodstawowych. Terapia wyjścia z e-uzależnień składa się m.in. z porady lekarskiej diagnostycznej i terapeutycznej, porady psychologicznej oraz sesji psychoterapii indywidualnej, rodzinnej i sesji psychoedukacyjnej.

Wykaz placówek udzielających pomocy w zakresie uzależnień behawioralnych

Grupy wsparcia

Terapia behawioralna (bezpłatna i prywatna)

Tworzenie inkluzywnego środowiska gier

Dążymy do stworzenia włączającego świata gier, w którym każdy gracz czuje się mile widziany, ceniony i szanowany. Różnorodność jest naszą siłą i z radością witamy w naszym gronie graczy z różnych środowisk, kultur i o różnej tożsamości. Razem możemy zbudować społeczność, która rozwija się w oparciu o zasady sprawiedliwości, szacunku i empatii. Ciesz się grą i pamiętaj, że jesteśmy tutaj, aby wspierać cię w Twojej przygodzie, którą niosą ze sobą gry.

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo Twoje i Twoich danych

Twoje konto i dane osobowe są cenne. Pamiętaj nie udostępniaj nikomu swoich danych osobowych lub danych Twojego konta. Dotyczy to wszystkich danych, które mogą pomóc Cię zidentyfikować, np. numer telefonu, czy adres domowy, a także wszelkie dane, które mogą zagrozić przejęciem Twojego konta, np. identyfikator gracza lub poświadczenia konta.

W Ten Square Games, zgodnie z naszym zobowiązaniem, dokładamy wszelkich starań w kwestii ochrony danych użytkowników naszych gier. Chociaż podejmujemy szeroko zakrojone działania w celu ochrony informacji, to dla pełnego bezpieczeństwa danych, współpraca użytkowników gier jest niezbędna. Pierwszym krokiem powinno być zapoznanie się z Polityką prywatności Ten Square Games.

Razem możemy stworzyć bezpieczną i inkluzywną społeczność graczy, w której każdy może cieszyć się wyjątkowymi przeżyciami, których dostarczają nasze gry.

Dziękujemy za współtworzenie społeczności Ten Square Games.